Ayuda para tu próxima captura

Más pesca.
Menos complicaciones.

Ayuda con tu diario, cuentas familiares, fotos y suscripción.

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Cuéntanos qué pasó, qué dispositivo usas y la versión de la app. No incluyas contraseñas, datos de pago ni información personal de menores.

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Suscripciones y pagos

Si te suscribiste mediante Apple, cancela las próximas renovaciones desde tu cuenta de Apple. Eliminar Fish’n Tell o tu cuenta de la app no cancela la suscripción.

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Usa Restaurar compras en la app con la misma cuenta de Fish’n Tell que utilizaste para comprar.

Cuentas y familia

Puedes restablecer tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Los padres administran los nombres de usuario y las contraseñas de sus hijos desde Cuentas familiares.

El registro de menores está limitado a una prueba del equipo de desarrollo en Estados Unidos. No está abierto al público en otros países.

Fotos e identificación

Elige una foto nítida que muestre el pez completo. La identificación es una sugerencia y puede ser incorrecta. También puedes elegir la especie manualmente.

Conserva tus fotos originales. Si falta una foto guardada, contáctanos y evita borrarla o reemplazarla varias veces mientras investigamos.

Eliminar una cuenta

En las versiones beta actualizadas, abre Mi cuenta → Eliminar cuenta. Los padres pueden eliminar la cuenta de un hijo desde Cuentas familiares. Al eliminar la cuenta del padre o tutor, también se eliminan las cuentas de menores que administra, después de mostrar una confirmación con la lista de esas cuentas.

Exporta primero lo que quieras conservar. También se eliminan los círculos y concursos de esas cuentas, incluido su contenido compartido. Cancela por separado tu suscripción de Apple para detener la renovación.